Un assistant qui répond à partir de vos documents. Et cite ses sources
Procédures, contrats, fiches produits, règlement intérieur : je construis des assistants qui répondent à votre équipe ou à vos clients à partir de vos propres documents, avec la source de chaque réponse, et qui disent quand ils ne savent pas.
Comment ça marche, et pourquoi la plupart des démos échouent
L'assistant ne répond pas de mémoire. Il cherche d'abord les passages utiles dans vos documents, puis rédige sa réponse à partir d'eux et cite la source. On appelle cette technique le RAG.
Bien construit, il invente beaucoup moins. Mal construit, il donne des réponses plausibles mais fausses. La différence tient au travail de fond : découpage des documents, recherche, instructions, réponses de repli et suivi.
- Réponses tirées de vos documents
- Une source pour chaque réponse
- « Je ne sais pas » plutôt qu'une invention
Les assistants que je construis
Là où trouver la bonne réponse fait perdre du temps aujourd'hui.
Assistant interne
Procédures, règles RH, documentation produit, méthodes commerciales : une réponse en quelques secondes, avec la source.
Support client
Des réponses fondées sur votre documentation, avec passage à un humain et historique des échanges.
Aide à la vente
Fiches produits, arguments face à la concurrence et références : votre équipe commerciale trouve l'information pendant l'appel.
Conformité et règles internes
Réglementation, politiques internes, clauses de contrats, pour les équipes juridique, RH ou finance.
Plusieurs bases de connaissances
L'assistant choisit où chercher, pose une question quand la demande est floue, et peut déclencher une action simple.
Comment je travaille
Le même rythme que la formule Croissance : un audit, puis une livraison chaque mois.
- Étape 1
Préparer les documents
Nous décidons ensemble ce qui entre dans la base, ce qui est périmé et ce qui doit être réécrit.
- Étape 2
Régler la recherche
Le découpage et la recherche sont adaptés à vos documents, pas laissés aux réglages par défaut.
- Étape 3
Citer ou passer la main
Chaque réponse cite sa source. Quand la réponse n'est pas dans vos documents, l'assistant le dit ou transmet la question.
- Étape 4
Tester avec vos questions
Une liste de questions réelles, avec les sources attendues, sert de test à chaque modification.
- Étape 5
Suivre en production
Les échanges sont suivis : réponses sans source, questions sans réponse, documents à compléter.
À quoi ça ressemble en pratique
Trois situations courantes, pour vous projeter.
Questions des locataires
L'assistant répond à partir du règlement, du bail type et de la foire aux questions, et transmet le reste au gestionnaire.
Aide à la vente
L'équipe commerciale interroge la documentation produit et les références clients, avec la source de chaque réponse.
Assistant RH interne
Congés, notes de frais, mutuelle : chaque réponse cite la règle, et les cas ambigus partent aux ressources humaines.
Exemples illustratifs de situations courantes, pas des références clients.
Deux façons de commencer, à prix fixe
Un assistant en production sur une base de documents définie, avec ses tests, son suivi et la formation de votre équipe.
Prix fixe, sans dépassement. Vous passez à l'abonnement seulement si le résultat vous convient.
Démarrer par un projetL'audit de départ, puis une livraison chaque mois sur ce sujet ou sur tous vos autres outils, la maintenance et la formation de vos équipes.
Pour les 4 premiers clients, la première année, premier mois offert. Plus que 3 places.
À prévoir en plus, payé directement aux fournisseurs : frais des modèles d'ia et d'hébergement, selon le volume, environ 50 € à 500 € par mois selon l'usage. Je les chiffre précisément pendant l'audit.
Questions fréquentes
Quelle différence avec un agent IA ?
L'assistant répond à des questions à partir de vos documents. Un agent agit dans vos outils. Les deux se combinent souvent.
ChatGPT ou Copilot ne suffisent-ils pas ?
Parfois, pour des informations publiques. Un assistant dédié se justifie quand vos documents sont privés, que chaque réponse doit être sourcée et que vous voulez mesurer la qualité dans le temps.
Combien de documents peut-il gérer ?
De quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers. L'architecture s'adapte au volume.
Apprend-il de ses erreurs ?
Les échanges sont suivis et les erreurs repérées. La correction porte en général sur les documents ou sur la recherche, pas sur le modèle.
Comment mesurer s'il est utile ?
Taux de bonnes réponses sur vos questions tests, sources correctes, questions transmises à un humain, satisfaction des utilisateurs et baisse des demandes répétitives.
Quelle information votre équipe cherche-t-elle tous les jours ?
Un premier échange gratuit, pour voir si je peux vous faire gagner du temps. Vous repartez avec des pistes concrètes, que vous travailliez avec moi ou non.
Gratuit et sans engagement. Le bouton ouvre votre messagerie avec un message prêt à envoyer. Vous pouvez aussi écrire directement àcontact@votre-domaine.fr. Réponse sous [24 h ouvrées].
Votre message contient déjà trois questions pour préparer l'échange
- Combien de personnes travaillent dans votre entreprise ?
- Dans quel secteur êtes-vous ?
- Quelle tâche fait perdre le plus de temps à votre équipe ?